23 stycznia 2025 roku w warszawskim Hotelu Westin odbyło się spotkanie Rady Programowej 7. Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji, które poprowadziła Wiceprzewodnicząca Rady Programowej, Prezeska zarządu, Accenture w Polsce – Agnieszka Kubera. Celem spotkania było opracowanie agendy na tegoroczną edycję wydarzenia, zaplanowaną na 26 maja 2025 roku w tym samym hotelu.
Dyskusja skupiła się na kluczowych wyzwaniach i trendach kształtujących współczesny handel w Polsce i Europie. Eksperci zastanawiali się, w jaki sposób polska prezydencja w Unii Europejskiej mogłaby przyczynić się do wzmocnienia pozycji polskiego handlu na rynkach międzynarodowych. Rozważano także, w jaki sposób inicjatywy związane z bezpieczeństwem żywnościowym, zrównoważonym handlem i regulacjami unijnymi mogą przyczynić się do rozwoju sektora, podkreślając znaczenie adaptacji do dynamicznie zmieniających się warunków politycznych i gospodarczych.
Tematyka poruszona podczas spotkania obejmowała szeroki wachlarz zagadnień, podkreślając kluczową rolę nowoczesnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, w transformacji handlu elektronicznego i logistyki. Dyskutowano o wykorzystaniu AI do przewidywania popytu oraz przeciwdziałania cyberprzestępczości, co pozwala na zwiększenie efektywności i bezpieczeństwa operacji handlowych.
Równocześnie omówiono strategie personalizacji doświadczeń zakupowych, które stają się coraz bardziej istotne w kontekście zmieniających się preferencji klientów. Szczególną uwagę zwrócono na analizę danych jako narzędzia do tworzenia dedykowanych ofert i przewidywania zachowań konsumenckich, co może znacząco wpłynąć na budowanie długoterminowej lojalności klientów.
Zastanawiano się także, jak odpowiednio balansować między cyfryzacją doświadczeń a utrzymaniem wartości handlu fizycznego, z uwzględnieniem zmieniających się formatów sklepów oraz różnorodnych oczekiwań demograficznych.
E-commerce, jako jeden z najszybciej rozwijających się sektorów handlu, stał się istotnym punktem dyskusji podczas spotkania. Podkreślono, że przyszłość handlu elektronicznego będzie oparta na wdrażaniu innowacyjnych technologii, takich jak rzeczywistość immersyjna, która może zapewnić klientom bardziej angażujące doświadczenia zakupowe. Rozmawiano o ograniczeniach obecnych modeli e-commerce i sposobach ich przezwyciężenia, takich jak optymalizacja dostaw dzięki sztucznej inteligencji czy wprowadzenie całodobowych, bezobsługowych punktów odbioru zamówień.
Zwrócono również uwagę na coraz większe znaczenie danych w tworzeniu spersonalizowanych ofert i strategii marketingowych, które skuteczniej trafiają do klientów. Dyskusja objęła także kwestie bezpieczeństwa w handlu online, zwłaszcza ochronę danych konsumentów oraz przeciwdziałanie cyberprzestępczości, które mają kluczowe znaczenie dla budowania zaufania do e-commerce w nowej erze cyfrowego handlu.
Rada Programowa wyznaczyła kierunki, które mają nadać 7. Kongresowi Nowoczesnej Dystrybucji charakter platformy wymiany wiedzy i doświadczeń, wspierając sektor w obliczu nadchodzących wyzwań.
W posiedzeniu Rady Programowej 7. Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji udział wzięli m.in.:
- Anita Ryng, Public Affairs Manager, IKEA Retail
- Arkadiusz Mierzwa, Dyrektor ds. komunikacji korporacyjnej, Jeronimo Martins, Polska
- Justyna Zasowska, Chief Financial Officer, OBI Poland
- Katarzyna Przewęzikowska, Public Relations LinkedIn Public Affairs Media Relations ESG, Żabka Group
- Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Communications & CSR, Lidl Polska
- Paulina Kaczmarek, Head Of Sustainability, Danone
- Robert Biegaj, Country Manager, Offerista
- Karolina Zajdel – Pawlak, Managing Director, Nielsen iQ
- Jakub Piechota, Mecenas, Carrefour Polska
- Magdalena Balcerzyk, Business Development Director, Mastercard Europe
- Magdalena Kołodziejska, Kierownik komunikacji korporacyjnej, LEROY MERLIN POLSKA
- Magdalena Brzezińska, Director Corporate Affairs, ESG, Grupa Żywiec
Agenda wydarzenia zostanie udostępniona wkrótce.
Zapraszamy do zapoznania się z fotorelacją z posiedzenia Rady Programowej.