8. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji
#NOWOCZESNY HANDEL
08:30 - 09:00
Rejestracja Gości
09:00 - 09:10
Otwarcie Kongresu
EKONOMIA HANDLU
09:10 - 09:20
Wystąpienie inauguracyjne Przewodniczącej Rady Programowej
- Renata Juszkiewicz, Prezes Zarządu POHiD, Wiceprezydent EuroCommerce
09:20 - 09:40
Wystąpienie
Wystąpienie Przedstawicieli Rządu
- Przedstawiciel Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi
- Przedstawiciel Ministerstwa Klimatu i Środowiska
09:40 - 10:30
Debata CEO’s
BIEŻĄCE UWARUNKOWANIA I PRZYSZŁOŚĆ RYNKU HANDLOWEGO
- Jak handel powinien przygotować się do zmieniających się przepisów i rosnącej presji kosztowej zachowując rentowność i odpowiadając na oczekiwania klientów? Strategie i długofalowe planowanie w warunkach zmiennego otoczenia regulacyjnego i gospodarczego
- Konkurencyjność i kształtowanie rynku. Czy polski sektor handlowy wytrzyma konkurencję chińskich marketplace’ów w warunkach makroekonomicznej niepewności? Jak branża może współtworzyć stabilne i uczciwe warunki rynkowe?
- Jak różnice pokoleniowe (np. oczekiwania Generacji Z vs. starszych konsumentów) wpływają na strategie handlowe i modele sprzedaży?
- Stabilność i odporność łańcuchów dostaw. Jak zbudować strukturę, która wytrzyma przyszłe kryzysy?
- Dark store, urban store, urban delivery - jak branża tradycyjna odnajduje się w tej rzeczywistości?
- Wdrożenia KSeF w handlu czyli jak system faktur elektronicznych zmienia zarządzanie dokumentami?
Zaproszeni prelegenci
- Marina Dubakina, Prezeska i Dyrektorka Generalna ds. Zrównoważonego Rozwoju, IKEA Retail w Polsce
- Adrian Jabłoński, Dyrektor Corporate Affairs & Communications, JTI Polska
- Michał Zych, Członek Komitetu Dyrekcji, Castorama Polska
- Przedstawiciel Jeronimo Martins Polska
Prowadzący:
- Marcin Piasecki, Managing Editor, publicist, Rzeczpospolita
10:30 - 11:00
Debata
Czy stać nas na przyszłość? Strategia przetrwania czy strategia wzrostu?
- Czy skupienie na kosztach nie sprawi, że polski sektor handlowy przeoczy kluczowy moment na inwestycje? Budowanie partnerstw z dostawcami technologii
- Kierunki ewolucji handlu detalicznego. Jak będzie wyglądał sektor w perspektywie najbliższych 5 lat?
Zaproszeni prelegenci
- Jan Starzyk, Członek Zarządu, Auchan Polska
- Prof. dr hab. Konrad Raczkowski, Dyrektor Centrum Gospodarki Światowej, UKSW
- Przedstawiciel sieci handlowej
11:00 - 11:30 | COFFEE & NETWORKING BREAK
CUSTOMER TRENDS
11:30 - 11:45
Raport / Prezentacja
Zakupy „dla przyjemności” czy tylko z konieczności?
- Zmienność ekonomiczna - co będzie kierowało konsumentami?
- Zaspokajanie podstawowych potrzeb czy impuls? Aplikacje, agent AI, czy emocje? Kto decyduje o zakupie?
Zaproszeni prelegenci
- Robert Biegaj, Country Manager, Shopfully Polska
11:45 - 12:00
Prezentacja
Wykorzystanie danych transakcyjnych do przewidywania i kształtowania zachowań zakupowych
- Adam Głąb, Senior Managing Consultant, Mastercard
- Paweł Roge, Business Development Director, Mastercard
12:00 - 12:15
Prezentacja
Hybrydowy świat zakupów - gdzie podążają ścieżki zakupowe konsumentów
- Karolina Flaht-Soroka, Client Business Partner, Strategic Insights & Analytics, NielsenIQ
- Konrad Wacławik, Retailer Service Director, NielsenIQ
12:15 - 12:55
Debata
TOŻSAMOŚĆ KLIENTA W HYBRYDOWYM ŚWIECIE
- Hiperpersonalizacja i trafność decyzji w oparciu o dane. Jak skutecznie analizować i przewidywać zachowania konsumentów. Na czym budować przewidywania sprzedażowe?
- Automatyzacja z ludzką twarzą czyli jak zachować autentyczność w nowoczesnym handlu? Nowy wymiar relacji z klientem
- Personalizacja dla Agents AI. Jak budować „lojalność” i „więź z marką”? Jak retailerzy mogą wykorzystać swoją szansę na kreowanie sprzedaży?
- Jak tradycyjne programy lojalnościowe (punkty/zniżki) są w stanie budować lojalność kiedy klientem jest algorytm
- Zacieranie się online i offline (scan & go, buy online, Pick up in Store). Ryzyka prawne wynikające z mieszania się modelu online i offline
- Jak utrzymać klienta omnichanelowego? Jak połączyć rozproszone ścieżki zakupowe w jeden spójny, wiarygodny profil użytkownika i budować tożsamość klienta w obu kanałach?
- Wartość Customer Experience czyli jak budować strategie zakupowe w oparciu o technologie - seamless payments i zaawansowane aplikacje
Zaproszeni prelegenci
- Małgorzata Domagała, Vice President, Products and Solutions, Mastercard Poland, Czechia and Slovakia
- Paweł Grabowski, Director of Digital B2B, Żabka Future
- Krzysztof Kośmider, Managing Director, Head of Retail & Fashion, Accenture
- Robert Stupak, Członek Zarządu, Dyrektor Marketingu, Digital, E-Commerce i IT, Carrefour Polska
- Przedstawiciel Pepco
12:55 - 13:10
Prezentacja:
Transparentne procesy i autonomiczne decyzje - jak budować odporność operacyjną retailu w erze AI
- Pavel Arno, IBM Process Automation, Data & AI Specialist, IBM Polska
- Bartosz Kochanowski, Członek Zarządu, Rhenai Digital Workforce
13:10 - 13:45
Debata
E-COMMERCE - REWOLUCJA DANYCH, AI I DOŚWIADCZEŃ
- Cyfrowa transformacja handlu w erze AI i danych - jak budować wygodny, skalowalny handel online, który jednocześnie wzmacnia bezpieczeństwo i zaufanie klientów
- Jak automatyzacja, sztuczna inteligencja i rozwiązania e-commerce zmieniają sposób działania firm?
- Nowy standard doświadczenia zakupowego online. Strategie wzrostu dla e-commerce czyli jak skalować sprzedaż online?
- Podwójna natura klienta czyli jak jednocześnie reagować na porzucone koszyki i budować pełne zaangażowanie konsumentów?
- Od kliknięcia do dostawy - zakupy 3.0. Jak skrócić ścieżkę zakupową i zwiększyć zainteresowanie klientów? (śledzenie dostaw, łatwe zwroty)
Zaproszeni prelegenci
- Marek Dorsz, Dyrektor e-commerce, Media-Saturn Holding Polska
- Wiktor Glinka, Director, Business Development, Mastercard
- Szymon Turnau, Digital Director, Auchan Polska
- Konrad Wacławik, Retailer Service Director, NielsenIQ
- Norbert Wawrzyniak, Director of Strategic Ventures, ZEN.COM
13:45 - 14:10
Debata
PRACOWNIK - JAK SPROSTAĆ NOWYM OCZEKIWANIOM?
- Zarządzanie pracownikami w sieciach handlowych. Budowanie relacji z klientem
- Granice automatyzacji. W jakich obszarach branży obecność człowieka pozostaje niezbędna i jak nowoczesne narzędzia mogą wspierać pracowników?
- Jak zachować autentyczność obsługi? Rola szkoleń i podnoszenia kwalifikacji w nowoczesnym handlu
Zaproszeni prelegenci
- Daria Lorenc, Dyrektor HR, JYSK POLSKA
- Wojciech Wieroński, CFO, PHH Group
- Przedstawiciel Jeronimo Martins Polska*
14:10 - 15:00 | LUNCH
HANDEL W KOLORZE BUTELKOWEJ ZIELENI
15:00 - 15:30
Debata
ZRÓWNOWAŻONE CELE BRANŻY HANDLOWEJ
- Odpowiedzialność handlu jako element długofalowej strategii biznesowej. Zrównoważony rozwój, odpowiedzialność wobec konsumentów oraz samoregulacja branży jako czynniki budujące zaufanie do handlu
- Odpowiedzialna sprzedaż produktów wrażliwych, w tym alkoholu. Rola handlu w egzekwowaniu obowiązujących przepisów, stosowaniu standardów sprzedaży, szkoleniu pracowników oraz prowadzeniu działań edukacyjnych skierowanych do konsumentów
- Odpowiedzialny biznes - to się opłaca! Zrównoważony rozwój i GOZ jako długofalowe, realne i opłacalne działania przedsiębiorstw handlowych
- Wymogi legislacyjne, dyrektywa CSRD oraz rozszerzone obowiązki raportowania ESG
- Jak przekształcić koszty regulacyjne w przewagę konkurencyjną. Czy circular economy to już biznesowa konieczność?
- Rola sieci handlowych w ograniczaniu marnowania żywności oraz kształtowaniu proekologicznych postaw konsumentów
- Zwiększanie efektywności energetycznej na rzecz oszczędzania energii i realizacja celów klimatycznych w łańcuchach dostaw
- Ekologia kontra portfel, trendy kontra przekonania? Głębia ekologicznych wyborów konsumentów
Zaproszeni prelegenci
- Magdalena Bobko, Dyrektorka CSR, Auchan Polska
- Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Communications & CSR, Lidl Polska
- Michał Siwek, Dyrektor Biura Dekarbonizacji i Bioróżnorodności, BNP Paribas Bank Polska
- Przedstawiciel Decathlon
- Przedstawiciel firmy produkcyjnej
15:30 - 16:20
Debata
PÓŁ ROKU PÓŹNIEJ… SYSTEM KAUCYJNY I JEGO FUNKCJONOWANIE
- Recykling i ponowne wykorzystanie opakowań. rzeczywistość po wprowadzeniu systemu kaucyjnego w Polsce? Co działa efektywnie, a gdzie pojawiają się wyzwania?
- Czy branża została dobrze przygotowana do wprowadzanych zmian?
- Kwestie bezpieczeństwa i odpowiedzialności za defraudacje kaucji w jednostkach handlowych
Zaproszeni prelegenci
- Anita Sowińska, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Klimatu i Środowiska
- Joanna Kasowska, Climate & Quality Protection Director, Żabka Polska
- Agnieszki Koc, Dyrektor ds. ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju, Jeronimo Martins Polska
- Grzegorz Czekalski, Chief Sustainability Officer, Grupa Eurocash
- Piotr Okurowski, Prezes Zarządu, Kaucja.pl
- Tomasz Suligowski, Prezes Zarządu, OK Operator Kaucyjny
- Jakub Tyczkowski, Prezes, Rekopol Organizacja Odzysku Opakowań
Prowadząca:
- Aleksandra Ptak-Iglewska, Dziennikarka, Rzeczpospolita
16:20 - 16:50
Debata
LOGISTYKA I JEJ WYŚCIG Z CZASEM, KOSZTEM I TECHNOLOGIĄ
- Logistyka „ostatniej mili” i koszty dostaw
- Od magazynu do drzwi klienta czyli jak zbudować odporny, szybki i opłacalny łańcuch dostaw?
- Oczekiwania klientów dotyczące szybkiej, taniej lub darmowej dostawy. Optymalizacja kosztów i czasu dostawy przy jednoczesnym utrzymaniu jej niezawodności to ciągłe wyzwanie operacyjne i finansowe
- Regionalizacja dostaw czyli powrót do "sąsiedztwa". Skracanie Łańcuchów dostaw i budowanie sieci w obrębie regionu
- Inwestycje w technologie zarządzania logistyką. Budowa lokalnych magazynów umożliwiających szybką realizację zamówień
- Cyfryzacja procesów logistycznych - nowoczesne monitorowanie magazynów. Jak zdigitalizować i zautomatyzować procesy magazynowe?
- Łańcuchy dostaw - z jakimi problemami będą musiały się zmierzyć? Co pozwoli zapewnić i wzmocnić odporność łańcucha dostaw na ryzyka?
Zaproszeni prelegenci
- Paulina Dziubińska, Senior Director, Industrial Agency, JLL
- Przedstawiciel Leroy Merlin*
- Przedstawiciel sieci handlowej
- Przedstawiciel sieci handlowej
Moderator:
- Monika Woźniak, Senior Business Development Director, Industrial Agency, JLL